Política de Troca e Devolução - Hafiki Prime
Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor para garantir sua satisfação e transparência.
1. Direito de Arrependimento (Devolução)
Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra. Para que a devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser seguidas:
- O produto deve estar sem indícios de uso.
- Deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e etiquetas.
2. Garantia de Fábrica
Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação (garantia legal para produtos duráveis).
- Caso o produto apresente defeito dentro deste prazo, entre em contato conosco para iniciarmos o processo de reparo ou troca.
3. Como solicitarEnvie um e-mail para
[[email protected]] ou entre em contato via WhatsApp
[+55 (11) 94599-0768] informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
4. Reembolso
O estorno do valor será processado após o recebimento e análise das condições do produto em nosso centro de distribuição.
- Pix: Em até 1 dias úteis após a aprovação da devolução.
- Cartão de Crédito: O estorno é solicitado imediatamente à operadora. O lançamento do crédito pode ocorrer em até duas faturas dependendo da data de fechamento do seu cartão.
